Guten Tag, liebe Freunde des außergewöhnlichen Tees!
Willkommen zum ruhigsten Teil eines Jahres,
seinem Anfang.
Nachdem das Alte ja immer mit extra viel
Glitzer und Gloria, Tschin und Bumm und
vielen, vielen Geschenken endet, ist uns
der ruhige, entspannende, fast asketische
Jahres-Neuanfang besonders ans Herz gewachsen.
Jetzt ist die Zeit des Aufräumens, des Rekapitulierens
und des Pläne-Schmiedens gekommen.
Bei uns im Teehaus heißt sowas meistens:
Lagerbestände sichten, aufstocken oder aussortieren.
Und gleichzeitig die Entwicklungen der letzten,
meist sehr ereignisreichen Wochen so ein bisschen
in sämtiche Überlegungen mit einzubeziehen.
Womit sich auch gleich die Rutsche zum aktuellen
Thema unseres Newsletters anbietet:
Jenen Geschenken nämlich, die wir oft so
zwischendurch, unerwartet und ohne
konkreten Anlass bekommen, die aber
dann doch eine keinesfalls zu verachtende
Bedeutung für uns haben.
Wir Teetanten zum Beispiel,
wir leben von solchen Geschenken!
Ich meine damit weniger so materielle Geschenke,
wie etwa den frischen Apfel vom Bauernmarkt,
bei dem die Kundin gerade einkaufen war und den sie mir
mit einem Lächeln und ein paar netten Worten
einfach so in die Hand gedrückt hat...
Oder jene liebevolle "Bestechungsgeschenke" von Stammkunden,
die zu ihrer Kanne Lieblingstee in der Teestube auch gerne
ihr Lieblingsplundergebäck von der Konditorei um die Ecke
genießen wollen und die dann oft gleich ein Stückerl mehr
für eine von uns mitbringen...
Nicht, dass eine von uns solche Extra-Kalorien dringend
notwendig gehabt hätte oder wir es unseren Kunden anders
nicht erlauben würden, etwas Mitgebrachtes zu essen!
Zwei Beispiele für jene unendlich nette Gesten,
die alleine schon unsere Seelen nähren…!
Ebenso wie die vielen spontanen Rückmeldungen,
die wir so täglich und zwischendurch
von Ihnen, unseren lieben Kunden, erhalten.
Oft betrifft das neue, im Gespräch von uns
empfohlene Tees, genauso wie
individuell hergestellte Kräutermischungen
für bzw. bei gesundheitlichen Themen oder
einfach ein weitergeleitetes Lob von Ihren Freunden,
die unsere Tees bis jetzt noch nicht kannten
und beim ersten Verkosten völlig begeistert waren.
All diese Rückmeldungen bestätigen uns in
unserer täglichen Arbeit mit Ihnen und ermutigen uns,
mit Freude und Energie für Sie weiterzumachen. Danke!
Nun dürfte aber gerade mich diese reine, kritiklose Anerkennung
fatalerweise zum faulen Verweilen auf den sinnbildlich
'alten, schon recht zerdrückten Lorbeeren' angeregt haben,
denn gerade in den letzten Wochen und Monaten
des vergangenen Jahres haben sich auch solche
Rezessionen bei unserem Google-Eintrag
gehäuft, die gänzlich andere Erfahrungen widerspiegeln...
Aber auch das sind Geschenke!
Und dieser Art von Geschenken werde ICH künftig einen besonderen
Stellenwert einräumen, denn sie bieten mir die Gelegenheit,
mich und meine Wirkung auf Kunden zu hinterfragen und
dadurch auch in diesem Segment weiter wachsen zu können.
Also, daher vielen, vielen Dank an Denise,
die ihr unerfreuliches Einkaufserlebnis,
das sie diesen Herbst im INDOLERO hatte,
so detailliert mit der Welt geteilt hat!
Und nachdem in Verkaufsgesprächen,
wie auch im echten Leben, stets die Devise gilt:
"Wahr ist nicht, was A gesagt hat,
wahr ist vielmehr, was B verstanden hat",
kann ich mich hier auch nicht auf die
'Es-war-nur-ein-Missverständnis'-Ausrede berufen.
Denises Kritik erinnert uns vor allem daran,
uns künftig klarer und überlegter auszudrücken,
sowie ungefragte Informationen
doch ganz einfach für uns zu behalten.
Dieser Conclusio sollte man (ICH!) im täglichen Leben wohl
generell mehr Beachtung schenken...
Die andere Kritik von der es gilt, an ihr
dieses Jahr zu wachsen, ist bereits deutlich
herausfordernder, da sie so vollkommen im
Kontrast dazu steht, wie wir uns in unserer Rolle
als Tee-Fachhändlerin sehen und wie wir uns bisher
im direkten Kundengespräch eingeschätzt hätten:
Martin erlebte nämlich Anfang Dezember eine
(O-Ton) "lustlose Verkäuferin im Kontakt mit Kunden".
Dieses Geschenk hat mich zunächst sehr nachdenklich gemacht,
denn ich unterstelle prinzipiell jedem, der sich die Mühe
einer Rezession im Internet macht, Wahrhaftigkeit.
So werde ich mich bevorzugt in den kommenden Monaten
der Wiederfindung meiner bisher nicht-verloren-geglaubten-Lust
am Kundenkontakt widmen. Versprochen!
Und wissen Sie was?
Darauf freue ich mich!
Denn Sie, liebe INDOLERO-Kunden und -innen
sind und bleiben einfach die besten,
anspruchsvollsten und ehrlichsten und haben es
absolut verdient, mit nicht weniger als
110% Lust und Leidenschaft verwöhnt zu werden!
Und deshalb möchten wir Ihnen im Rahmen
unserer Möglichkeiten ebenfalls ein kleines Geschenk
zurück geben:
Nämlich den in dieser Kombination besten,
gesündesten, wärmendsten und zugleich
auch entspannendsten Tee unseres Sortiments
als vergünstigtes Angebot dieses Monats:
Golden Moon
Als Gewürztee pur oder als Goldene Milch zubereitet,
mit oder ohne einem Löffelchen Honig...
Er ist und bleibt unser Lieblings-Seelenwärmer!
Auf ein insgesamt besseres 2026!
Ihre
Barbara Neumann-Schramböck